CONDITIONS GENERALES DE VENTES :

1.IDENTITÉ DU VENDEUR

L’Océan de Bonheur

–  N° SIRET : 91344511000012

– Siège : 50 rue dauphine 59210 Coudekerque Branche

– E-mail : contact@loceandebonheur.com

– Téléphone : 0610873628

– Directeurice de la publication : HIEST Océane

2 .OBJET – CHAMP D’APPLICATION

Les présentes CGV régissent les ventes réalisées sur le site L’Océan de bonheur  auprès de consommateurs.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV.

3.PRODUITS

Les articles proposés sont décrits avec le plus grand soin (photos, couleurs, tailles, matières).

De légères différences d’affichage (écran/lumière) peuvent exister et ne constituent pas un défaut.

4.PRIX

– Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

– Les frais de livraison et options éventuelles sont précisés avant validation de la commande.

– Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment ; l’article est facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5.COMMANDE

– Étapes : panier → coordonnées → livraison → paiement → confirmation.

– Après paiement, un e-mail récapitulatif est envoyé.

– Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande anormale ou de mauvaise foi.

6.PAIEMENT

– Moyens acceptés : [CB], [PayPal], [Klarna].

– Le débit est effectué à la commande.

– Les paiements sont sécurisés via [nom du prestataire] (protocole SSL).

– Clause de réserve de propriété : les articles restent la propriété du vendeur jusqu’au paiement intégral.

7.DISPONIBILITÉ

Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site.

En cas d’indisponibilité après commande, nous te proposerons :

– un remplacement d’article, ou un remboursement sous [14] jours.

8.LIVRAISON

– Zones : [France métropolitaine], [DOM/TOM], [Belgique/Luxembourg/UE].

– Transporteurs : [La Poste/Colissimo/Chronopost/Point Relais…].

– Délais indicatifs : 4 à 5 jours ouvrés.– Mondial Relay: Point relay 4,90 €

– Livraison en point relais : 5,90 €.                        

– Livraison à domicile sans signature : 7,00 €

 -GLS : Livraison en point de retrait uniquement  4,50 €

– Suivi : un numéro de suivi est communiqué par e-mail.

– Réception : en cas de colis endommagé, émettez des réserves écrites auprès du transporteur et informez-nous sous 48h avec photos.

9.DROIT DE RÉTRACTATION (ACHATS EN LIGNE)

– Tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour te rétracter, sans motif.

– Pour exercer ce droit : écris-nous à  en indiquant le n° de commande.

– Les articles doivent être renvoyés sous 14 jours supplémentaires, neufs, non portés, non lavés, avec étiquettes et emballage d’origine.

– Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou article défectueux.

– Remboursement : à réception et contrôle du retour, par le même moyen de paiement, au plus tard sous 14 jours.

– Exceptions (pas de rétractation) : articles personnalisés, cartes-cadeaux, produits d’hygiène scellés descellés (ex. boucles d’oreilles), maillots/lingerie si essayés/descellés, etc.

10.ÉCHANGES

– S’ils sont proposés : échange possible selon stock. Sinon, remboursement puis nouvelle commande.

– Précise ici ta politique : [échanges autorisés sous 15 jours].

11.CONFORMITÉ – GARANTIES

Indépendamment du droit de rétractation, tu bénéficies des garanties légales applicables (conformité et vices cachés).

En cas d’article défectueux ou non conforme, contacte le service client à [e-mail] avec photos et n° de commande.

Nous prendrons en charge la solution appropriée (réparation, remplacement, remboursement).

12.SERVICE CLIENT

– E-mail : contact@loceandebonheur.com

– Téléphone : +33610873628

– Horaires : 24h/24h

13.CARTES-CADEAUX / BONS DE RÉDUCTION

– Conditions d’utilisation : durée de validité d’un ans , non remboursable.

14.PROGRAMME FIDÉLITÉ / PROMOTIONS (SI APPLICABLE)

– Règles de cumul, durée, exclusions : [détailler].

15.DONNÉES PERSONNELLES

Les données sont traitées pour la gestion des commandes et le service client, conformément à la politique de confidentialité disponible ici : [lien vers Politique de confidentialité].

Tu disposes de droits d’accès, rectification, opposition, effacement : écris à contact@loceandebonheur.com

16.PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site (textes, logos, photos, design) sont protégés.

Toute reproduction non autorisée est interdite.

17.MÉDIATION – RÈGLEMENT DES LITIGES

Après réclamation écrite restée sans solution amiable, tu peux saisir gratuitement un médiateur de la consommation :

– Médiateur : [Nom de l’organisme de médiation choisi]

– Coordonnées : [adresse / site]

Plateforme européenne de RLL : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Droit applicable : droit français. Juridiction compétente selon les règles de droit commun.

18.FORCE MAJEURE

Le vendeur n’est pas responsable des retards/inexécutions dus à un événement imprévisible et extérieur (grève, panne, catastrophe, etc.).

19.LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Le vendeur ne pourra être tenu responsable que des dommages directs et prévisibles.

Aucun dédommagement pour perte de chance, de revenus ou dommages indirects.

20.MODIFICATION DES CGV

Nous pouvons adapter ces CGV. La version applicable est celle en ligne à la date de commande.

21.COORDONNÉES

– L’Océan de Bonheur – 50 rue du dauphine 59210 Coudekerque-Branche

– E-mail : contact@loceandebonheur.com– Tél. : +33610873628

– Site : https://www.loceandebonheur.com/